Après la survenance d’un sinistre, prendre le contrôle de la situation est un objectif critique sur le chemin de la restauration de l’activité.

SunGard et ESi®, le leader des Systèmes de Gestion des Urgences, se sont associées pour développer Incident Manager, fonctionnant sous WebEOC®.

Incident Manager combine l’expérience de SunGard en matière de continuité d’activité et de gestion de crise avec la fonctionnalité et la facilité d’utilisation du produit ESi’s WebEOC.

Faisant partie intégrale de la suite complète de solutions de continuité d’activité de SunGard, il permet les communications  à distance sur les incidents, et le suivi des événements… le tout, en ligne.

Incident Manger permet aux utilisateurs de répondre aux incidents en temps réel en proposant :

Coordination : le meilleur moyen d’affronter un sinistre est de garder le contrôle de la situation. D’un coup d’œil, Incident Manager donne une vision de la situation et permet le suivi des progrès.

Communication : elle ne sera jamais aussi importante dans l’organisation de l’entreprise. Des fonctionnalités comme le « chat », les e-mails et l’escalade des incidents assureront un secours plus efficace et plus performant.

Méthodologie Intelligente : Incident Manager respecte les bonnes pratiques développées en utilisant les principes de l’Incident Command System qui sont des standards reconnus de la planification des incidents, tout en restant suffisamment flexible pour satisfaire aux méthodologies de toute cellule de crise ou tout Centre de Réponse aux Incidents.

Extensibilité : le centre de commande virtuel induit qu’Incident Manager peut être aussi performant lorsqu’il tourne sur un ordinateur portable dans une salle de réunion ad hoc que au sein d’une cellule de crise.
Et, être une application Web signifie que l’organisation dispose de ce qui est le plus important en cas de crise : la vitesse. Pendant les opérations de réponses aux incidents, les informations pertinentes sont disponibles à toute personne loguée dans l’application sécurisée, peu importe où elle se trouve à ce moment.

Ce module peut être acheté séparément ou dans le cadre de la Solution de Gestion de Continuité de SunGard (CMS).