|
Niveaux de service
|
|
SunGard Niveaux de service |
|
|
|
|

DataReady, est un service innovant et efficace de sauvegarde de données pour serveurs et stations de travail. La prestation globale fournie par SunGard
correspond à un service packagé proposant :
- Les équipements, hébergés sur le site SunGard et/ou site client (serveurs et
baies disques)
- Les éléments réseaux (optionnel)
- La maintenance de ces équipements
- La maintenance et les mises à jour du logiciel nécessaire au service de sauvegarde
DataReady
- La supervision, le pilotage et l’exploitation de la solution en fonction des options
souscrites
- Les coûts des infrastructures d'hébergement et la consommation électrique des
infrastructures situées chez SunGard
- Le support
- Des services optionnels de restauration, de sauvegarde à long terme et d’export
Extrait de la matrice des services
|
|
|
|
|
|