Tests de secours informatique
SunGard Availability Services propose à ses clients des tests réguliers, partiels ou « grandeur nature » et, un degré d’intervention fonction de leur contrat. Le client souscrit, soit, un contrat avec une assistance technique de SunGard, soit, lui confie ses opérations de reprise en souscrivant un contrat de service MRP.

Assistance technique de SunGard
Les procédures de reprises sont mises à jour régulièrement par le client avec l’assistance de SunGard au cours des tests et des opérations de debriefing post test. La solution est alors revue, le test sert à s’assurer de la continuité de la pertinence de la solution.

Service MRP
Dans ce contexte, le client délègue à SunGard les opérations de mises à jour de ses procédures à une fréquence convenue, de sorte que l’environnement de secours et de production soient toujours en adéquation. SunGard exécute également les procédures de reprise lors des tests et des secours réels. Le client n’intervient qu’en validation des opérations.
SunGard prend, dans le cadre de MRP des engagements en termes de reprise et de mise à jour, le test vient valider la pertinence des procédures.

Tests de secours utilisateurs
Les clients ayant des prestations de secours utilisateurs ont également la possibilité de réaliser des tests partiels ou « grandeur nature », avec l’assistance d’experts en reprise de postes utilisateurs, de réseau et de téléphonie SunGard.