L’objectif principal d’un Plan de Continuité d’Activité est de garantir qu’une entreprise puisse se maintenir sur ses marchés, en assurant un niveau de service adapté. L’atteinte de cet objectif à des conditions de coûts et de délais raisonnables est la clé du succès de la démarche.
Les trois objectifs initiaux de toute politique de continuité d’activité par rapport à l’occurrence d’un sinistre sont les suivants :
Diminuer la probabilité d’occurrence, par des mesures de prévention et de protection
SunGard contribue à ces actions aux travers de missions de type « Analyse de Risques » qui vont permettre d’identifier les risques et vulnérabilités (physique et logique) auxquels l’entreprise est soumise, de les classifier par ordre de criticité et d’établir un plan d’actions (générique et spécifique) adapté. Par la suite, nos consultants pilotent les études complémentaires et les projets de déploiements de solutions afférents.
Réagir, par des mécanismes de détection et des procédures efficaces de notification
La mise en place des mécanismes de « détection » contribue à accélérer les processus de réaction à la survenance d’un sinistre et permet de réduire leurs conséquences en termes d’impact pour l’entreprise. SunGard assure la gestion de tels projets selon une démarche d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et d’assistance à la maîtrise d’œuvre. Ainsi nos consultants aident nos clients à organiser et formaliser le processus de « Gestion de Crise ». Il intègre l’élaboration de procédures de notification opérationnelles qui permettent de mettre en place des réactions pertinentes et proportionnées par rapport aux évènements, et qui contribuent à la réduction de l’impact d’un sinistre pour l’entreprise. Ces processus ainsi développés favorisent également la mise en place d’une démarche générique pour gérer toute situation de crise, quel que soit le caractère des sinistres traités, d’origine endogène ou exogène.
Limiter l’impact, par des mesures de correction, de substitution, de contournement et de secours
Aussi complètes qu'elles puissent être, et quels que soient les budgets qui leur sont consentis, les mesures de prévention et de protection ne peuvent jamais annihiler la probabilité que l'entreprise subisse un « sinistre ». Il est donc indispensable, afin d’assurer la pérennité de l’entreprise, de systématiquement mettre en œuvre des mesures souvent désignées par les termes génériques de « Plan de Secours », « Plan de Continuité d’Activité » et « Plan de Reprise d’Activité ».
La méthodologie de SunGard utilisée par l’ensemble de nos consultants ne se limite pas à la rédaction de procédures, elle aborde tous les points nécessaires à la mise en œuvre d'une capacité de reprise opérationnelle. Elle cadre le processus de développement et apporte une organisation de projet pour garantir pertinence et efficacité.